Política General de Privacidad de Hoyu America

Esta Política de Privacidad (la "Política") explica cómo Hoyu America Company ("Hoyu" o "nosotros" / "nuestro") se refiere a la forma en que recopila, utiliza, comparte y procesa la información personal que obtenemos sobre los consumidores. Esta Política detalla qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones y derechos que usted tiene con respecto a su uso. Nuestro objetivo es brindarle la información necesaria para que tome decisiones informadas sobre sus interacciones con nosotros, incluso en línea. Al utilizar nuestros Servicios en Línea (definidos a continuación) y proporcionarnos su información personal, usted nos da permiso para procesar su información personal como se describe en esta Política. Si no está de acuerdo con las prácticas de recopilación de datos descritas en esta Política, no acceda ni utilice nuestros Servicios en Línea.

2 Alcance de esta Política

Esta Política describe los diversos contextos y circunstancias en los que recopilamos información personal, incluso a través de nuestros "Servicios en Línea". Estos Servicios en Línea incluyen:

• Interacciones Digitales: Esto abarca sus interacciones en línea con nosotros, que pueden ocurrir a través de nuestros Servicios en Línea, incluyendo:
  • Nuestros Sitios Web: Cualquiera que enlace a esta Política, como www.hoyu-usa.com, www.bigen-usa.com, www.bigen-americas.com, y www.hoyuprousa.com.
  • Redes Sociales y Afiliados: Interacciones en nuestras páginas de redes sociales.
  • Otras Plataformas Digitales: Incluye interacciones como hacer clic en nuestros anuncios en sitios de terceros y suscribirse a nuestras comunicaciones electrónicas.
• Servicios de Atención al Cliente en Línea: Incluyendo comunicaciones con nuestros representantes de servicio o funciones a través de chat, correo electrónico, mensajes de texto o teléfono.
• Información de Terceros Recopilada en el Contexto en Línea: Esta política también se extiende a la información que podemos recopilar sobre usted de terceros relacionada con su uso de nuestros Servicios en Línea, incluso en ausencia de interacciones directas con nosotros.

Esta Política también se aplica a la información personal que recopilamos en el contexto de transacciones (por ejemplo, compras, devoluciones, etc.) con nosotros tanto en línea como en nuestras ubicaciones físicas.

Hoyu mantiene avisos de privacidad separados para otros tipos de procesamiento de datos. Por ejemplo, mantenemos avisos separados sobre cómo procesamos la información personal de los miembros de nuestra fuerza laboral (cuando sea necesario). Para preguntas sobre el alcance de este Aviso, contáctenos como se establece en la sección de Información de Contacto.

3 Cómo Obtenemos Información

Obtenemos la información que recopilamos sobre usted a través de diversos medios y fuentes, incluyendo:

• Interacciones Directas. Recopilamos información personal cuando usted nos la proporciona directamente, por ejemplo, cuando proporciona información de pago en línea o en persona, envía formularios o nos proporciona información por teléfono, correo electrónico o comunicaciones en línea. La información recopilada en línea puede ingresarse en nuestros sistemas y combinarse con otra información que recopilamos sobre usted directamente o de terceros. También podemos compartir estos datos con nuestros proveedores de servicios, afiliados, socios de publicidad y marketing, y otros. Consulte a continuación para obtener más información sobre cómo compartimos su información personal.
• Automáticamente Utilizando Herramientas de Recopilación de Datos. Utilizamos diversas herramientas de recopilación de datos, como cookies, scripts y píxeles, para recopilar cierta información sobre su uso de nuestros Servicios en Línea. Estas herramientas pueden ayudarnos a mejorar el rendimiento del sitio, comprender cómo se accede y se utilizan nuestros servicios, y proporcionarle contenido y publicidad personalizados. Le ofrecemos opciones con respecto al uso de tecnologías de recopilación de datos no esenciales a través de nuestros Servicios en Línea, según corresponda.
• Fuentes de Terceros. Recopilamos información personal de terceros, incluidas plataformas de redes sociales, empresas de publicidad, afiliados de comercio electrónico, foros y bases de datos públicas, y otras partes relevantes según sus interacciones con nosotros. Esta información puede combinarse con otros datos que recopilamos sobre usted para mejorar nuestros Servicios en Línea, mostrarle anuncios dirigidos y adaptar nuestras interacciones con usted.

4 Información Recopilada y Cómo la Usamos

Recopilamos y utilizamos información personal para varios propósitos, incluido el de proporcionar nuestros Servicios en Línea y mejorarlos continuamente. La información personal que recopilamos y cómo se utiliza esa información depende de cómo interactúa con nosotros, las decisiones que toma al interactuar con nosotros y los Servicios en Línea que utiliza. Tenga en cuenta que compartimos información personal con fines de publicidad dirigida, y permitimos a los usuarios ejercer sus derechos de privacidad con respecto a este intercambio.

Esta sección proporciona una descripción general de los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted y los propósitos generales para los cuales se utilizan en contextos particulares. Tenga en cuenta que la información real recopilada y su uso pueden variar según sus interacciones con nosotros y los Servicios en Línea que utilice.

4.1 Información personal que Recopilamos Directamente de Usted en Línea o en Persona

Esta sección describe la información personal que recopilamos sobre usted cuando nos la proporciona directamente a través de nuestros Servicios en Línea, en una comunicación electrónica o en persona en una de nuestras ubicaciones físicas.

4.1.1 Qué Recopilamos o Procesamos

• Información de Contacto (Identificadores). Recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, títulos de puestos de trabajo y cualquier otro identificador personal que proporcione en un formulario o comunicación en línea.
• Cuenta y Otros Identificadores. Por ejemplo, un nombre de usuario, nombre de pantalla, alias, ID de cuenta, ID de usuario asignado, número de cliente o identificador similar que se pueda usar para identificar a un usuario o cuenta.
• Identificación Gubernamental. Podemos recopilar información de identificación enviada por usted en documentos de identificación gubernamentales. Esto puede ser requerido para fines de verificación de identidad y como parte de nuestro proceso de resolución de disputas.
• Contenido de las Comunicaciones. Recopilamos el contenido de sus comunicaciones con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros servicios de chat en línea, mantenemos transcripciones de esas comunicaciones. Tenga en cuenta que podemos utilizar un tercero para proporcionar nuestra funcionalidad de chat, lo que implica que su información personal se comparte con ellos.
• Contenido Enviado. Si usted carga, envía o transmite documentos o contenido a nosotros utilizando nuestros Servicios en Línea, recopilaremos cualquier información personal contenida en ese contenido. Le pedimos que se asegure de respetar la privacidad de cualquier persona cuya información personal pueda estar en el contenido que nos transmita.
• Información de Pago. Esta información incluye números de tarjetas de crédito o débito, u otra información de pago que proporcione. 
• Actividad Comercial. Hacemos un seguimiento de los productos que ha comprado, devuelto, cambiado o considerado; preferencias; y actividad de recompensas.
• Datos de Encuestas. Podemos contactar a algunas personas para solicitar su participación en una encuesta u otra investigación general. Si elige participar en estas, puede proporcionar información personal, en o junto con sus respuestas a la encuesta, o en cualquier otro comentario o retroalimentación que nos dé.
• Datos de concursos, sorteos y premios. Si participa en un concurso, sorteo o premio, puede proporcionar información personal, comentarios o sugerencias para participar, o como parte del concurso, sorteo o premio.
• Geolocalización Precisa. Usted puede optar por otorgar a nuestros Servicios permiso para acceder a la geolocalización precisa de su dispositivo, la cual podemos utilizar para confirmar su dirección y ayudarnos a operar o personalizar nuestros Servicios, incluyendo el etiquetado de publicaciones, la provisión de información o la adición de información a un mapa, y ayudándonos a mostrarle contenido o anuncios más relevantes.
• Contenido de Redes Sociales. Por ejemplo, interacciones con nuestras páginas de redes sociales y contenido que publica en ellas.
• Información relacionada con la seguridad del producto. Esto incluye cualquier información que usted proporcione relacionada con una reacción adversa a cualquiera de nuestros productos, incluidas fotografías y cierta información de salud, como información relacionada con síntomas médicos, diagnóstico o tratamiento.
• Información relacionada con la seguridad del producto. Esto incluye cualquier información que usted proporcione relacionada con una reacción adversa a cualquiera de nuestros productos, incluida cierta información de salud, como información relacionada con síntomas médicos, diagnóstico o tratamiento.
• Otra información personal que usted proporciona. Si nos proporciona información personal distinta a la descrita anteriormente, la recopilaremos y utilizaremos para los fines para los que la proporciona u otros fines coherentes.
• Inferencias. En ciertos casos, podemos inferir información personal sobre usted basándonos en la información que nos ha proporcionado o que hemos recopilado sobre usted.

4.1.2 Cómo lo Usamos

• Para Comunicarnos con Usted: Utilizaremos su información personal para facilitar nuestras comunicaciones con usted. Por ejemplo, utilizaremos su dirección de correo electrónico para responder a sus solicitudes por correo electrónico. La duración del tiempo que mantenemos su información de contacto y sus comunicaciones varía según el contexto.
• Cumplimiento del Servicio: Utilizamos su información personal para realizar una variedad de servicios esenciales para la experiencia del cliente o nuestro negocio, como la configuración, el mantenimiento y el soporte de cuentas, el procesamiento y la realización de transacciones, la facturación y el procesamiento de pagos, y el servicio al cliente a través de múltiples canales.
• Operaciones Comerciales: Utilizamos información personal para realizar operaciones comerciales, como la gestión de documentos y el mantenimiento de registros, la capacitación y el desarrollo, la generación de informes de inteligencia comercial, la toma de decisiones estratégicas, la auditoría y el cumplimiento, el mantenimiento de la seguridad e integridad de nuestros Servicios en Línea y operaciones fuera de línea, incluida la protección contra actividades fraudulentas o ilegales. Esto incluye la validación de su identidad según sea necesario.
• Garantía y Mejora de la Calidad: Utilizamos la información personal para mantener, asegurar y mejorar la calidad y seguridad de nuestros productos y servicios. Esto incluye el procesamiento de información en respuesta a cualquier reclamo relacionado con eventos adversos, efectos o reacciones a cualquiera de nuestros productos. 
• Personalización: Para mejorar su experiencia con nuestros Servicios en Línea, podemos utilizar sus datos para personalizar características, contenido y recomendaciones, de acuerdo con las leyes aplicables y sus preferencias.
• Usos Adicionales Descritos: De cualquier otra manera que podamos describir cuando usted proporcione la información o cualquier otro propósito para el cual usted dé su consentimiento.

4.2 Información personal Recopilada Utilizando Herramientas de Recopilación de Datos en Línea

Recopilamos, usamos y divulgamos información personal obtenida en relación con sus interacciones en línea con nosotros, incluido el uso de nuestros sitios web y sus funciones. También recopilamos información personal en relación con servicios de comunicación electrónica como correo electrónico y mensajes electrónicos, y nuestras páginas de redes sociales (aunque no las plataformas en las que se mantienen). Cuando utiliza nuestros Servicios en Línea, recopilamos automáticamente cierta información y la combinamos con otra información que recopilamos sobre usted. En muchos casos, utilizamos a terceros para que nos ayuden con esta recopilación. En tales casos, su información personal se pone a disposición de otras entidades para su procesamiento en nuestro nombre o bajo nuestra dirección, o para mostrarle anuncios dirigidos.

Parte de esta información se recopila y registra debido a su acceso a nuestros servidores, a través de diversas tecnologías como cookies, balizas web, scripts, etiquetas y otros códigos de software que almacenan y transmiten información personal y de otro tipo (colectivamente, "tecnologías de recopilación de datos"). Algunas de estas tecnologías de recopilación de datos son utilizadas por terceros para recopilar o recibir información de nuestros Servicios en Línea y de otros lugares de Internet y utilizar esa información para proporcionar servicios de medición y dirigir anuncios.

4.2.1 Qué Recopilamos o Procesamos Utilizando Tecnologías de Recopilación de Datos

• Identificadores e Información de Contacto. Recopilamos identificadores asociados con usted o el dispositivo que está utilizando para acceder a nuestros Servicios en Línea, como direcciones IP, identificadores de cookies y otros identificadores similares.
• Datos del Dispositivo y del Navegador. Recopilamos información sobre su dispositivo y el software y los sistemas que utiliza para acceder a nuestros Servicios en Línea, como su tipo/versión de navegador, tamaño/resolución de pantalla y otra información contenida en la comunicación de su navegador con nuestro sitio web.
• Datos de Interacción del Usuario. Recopilamos datos sobre cómo navega hacia/desde nuestros Servicios en Línea (como las URL que lo remitieron a nuestro sitio web), la actividad de navegación en nuestros Servicios en Línea (como las páginas web que vio y los botones en los que hizo clic) y otras métricas asociadas con su acceso y uso de nuestros Servicios en Línea.
• Registros de Comunicaciones Electrónicas. Recopilamos registros relacionados con sus comunicaciones electrónicas con nosotros, incluyendo transcripciones de chat en línea, registros de correo electrónico, registros y grabaciones/registros de llamadas, y otros mensajes y comunicaciones electrónicas.
• Preferencias del Usuario. Registramos sus preferencias en línea, como preferencias de comunicación, idioma, hora/zona e información de ubicación general, y opciones y configuraciones de privacidad. Hacemos esto para facilitar dichas preferencias.
• Métricas de Publicidad. Recopilamos información sobre su interacción con nuestro contenido y materiales de marketing. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre nuestros anuncios que ha visto en nuestro sitio web o en otros lugares. Utilizamos a terceros para hacer esto.

4.2.2 Cómo lo Usamos

• Para proporcionar nuestros Servicios en Línea de manera segura y protegida, como para presentarle nuestro sitio web y su contenido, para comunicarle cambios en nuestros Servicios en Línea, para validar su identidad según sea necesario para garantizar la seguridad de nuestros servicios y sistemas, y para mantener y mejorar la seguridad y el rendimiento de nuestros Servicios en Línea. 
• Comunicaciones y Soporte, como para revisar y responder a sus solicitudes o consultas, proporcionar actualizaciones, avisos y comunicaciones solicitadas, enviarle información transaccional importante, solicitar comentarios o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones para con usted.
• Para nuestras operaciones comerciales legítimas, como para tomar decisiones estratégicas relacionadas con nuestras operaciones comerciales, hacer cumplir y revisar el cumplimiento de los términos legales que rigen nuestras ofertas, cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de los servicios en línea, nuestros usuarios y terceros, y anonimizar, agregar o desidentificar su información personal (para que ya no pueda identificarlo) con el fin de realizar investigaciones y análisis.
• Para Enviarle Materiales Promocionales, como actualizaciones, boletines informativos, encuestas u otra información sobre concursos, eventos y/o otros productos o servicios de Hoyu que puedan ser de su interés según la información que nos haya proporcionado. Los materiales promocionales pueden transmitirse por correo electrónico o, si ha dado su consentimiento, por mensaje de texto/SMS.
• Publicidad. Utilizamos información personal para mostrarle anuncios dirigidos y esta información se comparte con terceros para facilitar nuestros objetivos publicitarios.
• Análisis/Personalización. Utilizamos información personal para realizar investigaciones y análisis, incluso para mejorar nuestros Servicios en Línea. También utilizamos su información personal para personalizar su experiencia y para comprender cómo interactúa con nuestros sitios web, anuncios y comunicaciones con usted.
• Agregación de Datos. Podemos agregar su información personal con la de otros usuarios con fines analíticos y de elaboración de informes. Estos datos agregados se anonimizan o desidentifican y no lo identifican personalmente. Los datos agregados se pueden utilizar para diversos fines, incluido el análisis estadístico, sin previo aviso y sin obtener consentimiento adicional.
• Con Su Consentimiento: Usamos información sobre usted cuando nos ha dado su consentimiento para hacerlo con un propósito específico no mencionado anteriormente.

4.2.3 Terceros que Proporcionan Servicios en Línea

Podemos utilizar servicios de terceros para diversos fines, incluidos, entre otros, análisis, publicidad y atención al cliente. A continuación, se presentan algunos terceros específicos que podemos utilizar. Para obtener más información sobre los tipos de entidades que implementan cookies y tecnologías de seguimiento en línea en nuestros sitios web, consulte " Divulgación de información personal."

• Proveedores de Fuentes y Contenido. Varios terceros nos ayudan a proporcionar contenido y funciones para nuestros Servicios en Línea. Debido a que estos servicios envían el contenido a su navegador en nuestro nombre, generalmente tienen acceso a información sobre su dispositivo y navegador, incluida su dirección IP, la URL de las páginas que visita e información sobre su dispositivo. Utilizan esta información para asegurarse de que el contenido se le entregue en el formato y tamaño correctos.
• Proveedores de funcionalidad. Terceros nos ayudan a proporcionar varias funcionalidades en línea, como nuestras herramientas de accesibilidad, herramientas de chat en línea y herramientas de gestión de consentimiento.
• Proveedores de alojamiento web. Nuestros proveedores de alojamiento e infraestructura de sitios web recibirán información personal sobre su dispositivo, incluida su dirección IP, información del dispositivo y del navegador, así como su actividad en nuestros sitios web, con el fin de proporcionar los servicios de alojamiento.
• Proveedores de análisis y publicidad. Permitimos que socios y proveedores de servicios externos (como redes publicitarias, proveedores de análisis y plataformas y redes de redes sociales) recopilen datos cuando usted interactúa con nuestros Servicios en línea para nuestros fines de análisis y marketing, incluyendo ayudar a gestionar y mostrar anuncios, adaptar los anuncios a sus intereses y dirigirle a otros sitios web (según sus preferencias de comunicación). Los terceros y proveedores de servicios utilizan su tecnología para proporcionar publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses que pueden aparecer tanto en nuestros sitios web como en otros sitios web.
• Google Analytics: Empleamos Google Analytics para un análisis detallado de la interacción del usuario. Este servicio recopila datos como su ubicación de origen, frecuencia de visitas, páginas visitadas y acciones realizadas dentro de nuestros Servicios en línea. Google Analytics utiliza cookies para recopilar esta información. El uso y la divulgación de estos datos por parte de Google están sujetos a los Términos de servicio de Google Analytics. Para opciones para optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics, puede deshabilitar las cookies en su navegador o seguir estas instrucciones específicas proporcionadas por Google.
• Otros servicios de Google. Utilizamos varios servicios de Google como Google Ads y Google Dynamic Remarketing para fines como análisis, publicidad y optimización de la experiencia del usuario. Estos servicios implementan sus propias cookies y pueden recopilar información como su dirección IP, preferencias de usuario y comportamientos en línea, que Google utiliza para sus propios fines. Para obtener más información y gestionar su configuración de privacidad de Google, consulte la Política de privacidad y los Términos de servicio de Google, o visite su Cuenta de Google.
• Meta. Utilizamos varias herramientas, incluyendo el Pixel de Meta, que recopilan información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestros Servicios en línea. Meta puede utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información sobre usted o su dispositivo desde nuestro sitio web y en otras partes de Internet, y utilizar esa información para proporcionar servicios de medición, dirigir y entregar anuncios. Puede optar por no participar en la recopilación y el uso de su información para fines de orientación de anuncios por parte de Meta visitando http://www.aboutads.info/choices.

4.2.4 Sus opciones de privacidad con respecto a las tecnologías de seguimiento

En la medida en que estas tecnologías de recopilación de datos se consideren una "venta" / "intercambio" (que incluye publicidad dirigida, según lo definido por las leyes aplicables) según las leyes estatales de EE. UU. aplicables, puede optar por no participar en estas tecnologías de seguimiento en línea enviando una solicitud utilizando nuestra herramienta de gestión de consentimiento de cookies, según corresponda, o utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Tenga en cuenta que, como resultado, es posible que algunas funciones de nuestros sitios web no estén disponibles para usted.

• Cookies. Puede gestionar cómo su navegador web interactúa con las cookies. Si bien la mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto, puede modificar este comportamiento a través de la configuración de "Privacidad" o "Seguridad" de su navegador. Sin embargo, si elimina o rechaza nuestras cookies, esto podría afectar la forma en que el sitio web funciona para usted. Tenga en cuenta que debe optar por no participar por separado en cada navegador y en cada dispositivo.
• Cambio de la configuración de privacidad del dispositivo móvil. Su dispositivo móvil puede recopilar y compartir información a nivel de dispositivo para facilitar la publicidad dirigida. Esto es independiente de nuestros Servicios en línea, pero puede afectar su experiencia general de privacidad. Para comprender y administrar mejor estas configuraciones, puede consultar los recursos de privacidad proporcionados por el sistema operativo de su dispositivo. Para su comodidad, hemos incluido enlaces a páginas informativas para las plataformas Android de Google y iOS de Apple.
• Limitación de la publicidad basada en intereses. Tiene la opción de limitar la publicidad basada en intereses que recibe. Varias organizaciones y plataformas ofrecen funciones de exclusión voluntaria que le permiten tener más control sobre su experiencia de publicidad en línea. Por ejemplo, la Digital Advertising Alliance (DAA) proporciona una herramienta de elección del consumidor que le permite optar por no recibir publicidad basada en intereses de las empresas participantes. Puede acceder a esta herramienta en la Página de exclusión de la DAA. De manera similar, la Network Advertising Initiative (NAI) ofrece una herramienta de exclusión voluntaria para los miembros participantes. Puede acceder a esta herramienta en la Página de exclusión de la NAI. Tenga en cuenta que la participación en los programas de exclusión de la DAA y la NAI es totalmente opcional. Estos son servicios de terceros y optar por no participar a través de estas plataformas no es un requisito para utilizar nuestros Servicios en línea. No somos responsables de la efectividad de dichas opciones de exclusión. Optar por no participar en la publicidad basada en intereses no significa que ya no verá anuncios; simplemente significa que los anuncios que vea no se adaptarán a sus intereses.
• Señales de "No rastrear". "No rastrear" (DNT) es una preferencia de privacidad que puede configurar en sus navegadores web, lo que le permite optar por no ser rastreado por sitios web y servicios en línea. Al igual que muchos sitios web, actualmente no respondemos a la configuración o señales de navegador de "No rastrear". Para obtener más información sobre DNT, consulte eff.org/issues/do-not-track.
• "Control de privacidad global." Algunos navegadores y extensiones de navegador son compatibles con el Control de privacidad global ("GPC") que puede enviar una señal a los sitios web que visita indicando su elección de optar por no participar en ciertos tipos de procesamiento de datos, incluido el "intercambio" de su información personal. Cuando detectamos dicha señal, haremos esfuerzos razonables para respetar sus elecciones indicadas por una configuración de GPC.

4.3 Datos recopilados de otras partes

Obtenemos información de empresas que nos proporcionan nuestros servicios comerciales y en línea, como nuestros proveedores de análisis de datos, proveedores de servicios de marketing o publicidad, proveedores de servicios de prevención de fraudes, proveedores que nos prestan servicios en nuestro nombre y fuentes disponibles públicamente. También creamos información basándonos en nuestro análisis de la información que hemos recopilado de usted. Utilizamos esta información para los fines de nuestras operaciones comerciales, incluida la oferta y mejora de nuestros servicios, la prestación de soporte al cliente, la medición de la efectividad de nuestros Servicios en línea, fines contables y transaccionales, y para hacer cumplir nuestros términos y políticas. Consulte la sección "Divulgación de información personal" para obtener más información sobre cómo procesamos la información personal a través de nuestros proveedores de servicios comerciales.

4.4 Otros fines para el procesamiento de información personal

Aunque con menor frecuencia, existen otros escenarios en los que podemos usar o divulgar su información personal:

• Auditorías que involucran a entidades externas: Compartir datos con organizaciones externas, incluidas aquellas con las que colaboramos o aquellas que evalúan nuestras operaciones comerciales, para garantizar el cumplimiento de los estándares de la industria, las certificaciones o las obligaciones legales.
• Obligaciones legales: Cumplir con obligaciones legales como responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes gubernamentales vinculantes. En el raro caso de reclamaciones o litigios legales, podemos usar sus datos para establecer, procesar, ejercer, resolver o defender reclamaciones legales.
• Reorganización: En caso de una transacción comercial como una venta, fusión, consolidación, adquisición, cambio de control, transferencia de activos sustanciales, quiebra o reorganización, su información personal puede ser compartida o transferida. Esto también incluye cualquier actividad de integración posterior a la transacción.
• Transferencias comerciales: En caso de desinversión, inversión u otra transferencia de activos que no forme parte de una transacción comercial más amplia como una fusión o adquisición, su información personal puede ser compartida o transferida.
• Con su consentimiento: Utilizamos información sobre usted cuando nos ha dado su consentimiento para hacerlo con un propósito específico no mencionado anteriormente.

5 Divulgación de su información personal

Podemos divulgar la información anterior a los siguientes tipos de partes:

• Otras entidades del Grupo Hoyu (Afiliados). Podemos compartir información personal entre la familia de marcas Hoyu que están relacionadas por propiedad o control común. Compartimos información personal para nuestros fines comerciales rutinarios y para desarrollar nuevos servicios y mejorar los existentes.
• Personas y agentes autorizados. Podemos divulgar información personal a proveedores de marketing, publicidad, análisis y otros servicios al cliente con los que interactuamos en su nombre.
• Proveedores de servicios comerciales. Son personas o entidades con las que tenemos una relación para proporcionar servicios y soporte de operaciones comerciales a Hoyu. Estas empresas, conocidas como "proveedores de servicios", están obligadas contractualmente a usar sus datos solo para el servicio que están prestando y no pueden usarlos para ningún otro fin. Estos proveedores pueden incluir los siguientes:
• Proveedores de operaciones de TI. Estos incluyen proveedores de servicios de computación en la nube, proveedores de servicios de Internet, proveedores de copia de seguridad y seguridad de datos, proveedores de funcionalidad e infraestructura, y proveedores de servicios similares.
• Proveedores de operaciones comerciales. Estos incluyen proveedores de servicios con los que nos asociamos para proporcionar operaciones comerciales diarias, incluidos procesadores de pagos, proveedores de seguros, proveedores de seguridad, proveedores de servicios de software comercial, bancos, proveedores de gestión de instalaciones y entidades similares.
• Proveedores de servicios profesionales. Estos incluyen abogados, contadores, consultores, profesionales de seguridad y otras partes similares cuando la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, prevenir o responder a fraudes o abusos, defendernos contra ataques o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad nuestra, de nuestros clientes y del público.
• Proveedores de marketing y publicidad. Estos incluyen proveedores de publicidad, marketing directo y generación de leads, proveedores de programas de marketing de afiliados, plataformas de retargeting, corredores de datos, redes publicitarias, consultores de marketing y proveedores de servicios similares.
• Agencias gubernamentales/de aplicación de la ley. Personas a quienes la ley nos exige proporcionar información, como en virtud de una citación o una orden judicial. Esto también puede incluir autoridades reguladoras a quienes se nos exige informar sobre posibles reclamaciones de eventos adversos relacionados con nuestros productos.
• Divulgaciones de transacciones corporativas. Personas involucradas en la consideración, negociación, finalización de una transacción comercial, incluida la venta, fusión, consolidación, adquisición, cambio de control, transferencia de activos sustanciales, quiebra o reorganización, y cualquier integración posterior.
• Divulgaciones autorizadas: A cualquier parte cuando sea autorizado por el individuo a quien le concierne compartirla.

6 Retención de datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de los requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención apropiado para la información personal, consideramos (i) la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal; (ii) el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de su información personal; (iii) los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines por otros medios; y (iv) los requisitos legales aplicables relacionados con nuestras actividades de procesamiento. Además, podemos anonimizar su información personal (para que ya no pueda asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso. Si tiene alguna pregunta sobre los períodos de retención específicos para diferentes tipos de su información personal, no dude en contactarnos utilizando la Información de contacto proporcionada a continuación.

7 Sus opciones de privacidad

Usted puede controlar la recopilación y el uso de información personal para algunas de nuestras actividades de procesamiento. A continuación, se presentan las vías a través de las cuales puede administrar los tipos de comunicaciones que recibe de nosotros:

• Correo electrónico: Para optar por no recibir correos electrónicos promocionales, puede seguir las instrucciones para "darse de baja" ubicadas en la parte inferior de cada correo electrónico. Alternativamente, puede contactarnos directamente utilizando la información proporcionada en la sección de Información de contacto. Tenga en cuenta que optar por no recibir comunicaciones promocionales no le impedirá recibir correos electrónicos transaccionales, como los relacionados con compras o actividad de la cuenta.
• Mensajes de texto: Para dejar de recibir notificaciones de texto automáticas, simplemente responda "STOP" a cualquiera de nuestros mensajes, o use cualquier otra palabra clave de exclusión que le hayamos proporcionado.
• Promociones por correo postal: Si desea ser eliminado de nuestra lista de correo para promociones y solicitudes físicas, envíe una solicitud por escrito a nuestro departamento de servicio al cliente utilizando la dirección proporcionada en la sección de Información de contacto de esta Política. Asegúrese de que su nombre completo y dirección postal estén incluidos en su correspondencia.

8 Sus derechos de privacidad

8.1 Descripción de sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación y las leyes y regulaciones aplicables, también puede tener derechos de privacidad de datos con respecto al procesamiento de su información personal por parte de Hoyu. Con base en los requisitos legales aplicables a su jurisdicción, y sujeto a cualquier restricción o excepción legal, puede tener las opciones y los derechos que se describen a continuación.

• Derecho de acceso. Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Esto puede incluir el derecho a ser informado sobre las categorías y los elementos específicos de información personal que hemos recopilado, las fuentes de las que la hemos recopilado, los fines para los que la hemos recopilado y los terceros con los que la hemos compartido.
• Derecho de rectificación. Puede solicitar que rectifiquemos cualquier información personal inexacta relacionada con usted sin demoras indebidas. En este contexto, teniendo en cuenta los fines del procesamiento, también puede tener derecho a solicitar la cumplimentación de información personal incompleta, también mediante una declaración complementaria.
• Derecho de supresión. Puede solicitar la supresión de su información personal, sujeto a ciertas excepciones. En ciertas circunstancias, es posible que no podamos aceptar su solicitud, por ejemplo, cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal, o si el procesamiento sea necesario para la ejecución de un contrato.
• Derecho a la portabilidad. Puede solicitar que le proporcionemos una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También tiene derecho a solicitar que transfiramos esta información a otro controlador de datos, cuando sea técnicamente factible.
• Derecho a optar por no vender. Puede indicarnos que no vendamos ni compartamos su información personal con terceros.
• Derecho a optar por no recibir publicidad dirigida. Puede solicitar que no divulguemos, difundamos ni transfiramos su información personal a un tercero para publicidad dirigida (también conocida como "publicidad conductual entre contextos"). Puede optar por no participar en esta actividad enviando una solicitud utilizando nuestra herramienta de gestión de consentimiento de cookies, según corresponda, o utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.
• Derecho a la limitación del tratamiento. Puede solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal. En ciertas circunstancias, es posible que no podamos aceptar su solicitud, por ejemplo, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal, o si podemos demostrar motivos legítimos imperiosos de lo contrario.
• Derecho a optar por no participar en cierto procesamiento de datos. Puede retirar su consentimiento que haya proporcionado previamente para la recopilación, uso o divulgación de su información personal por parte de Hoyu, sujeto a un aviso razonable y a cualquier excepción contractual o legal. Tenga en cuenta que esto no afectará la legalidad de nuestro procesamiento de su información personal basado en el consentimiento antes de su retirada.
• Derecho a oponerse a la toma de decisiones individuales automatizadas. Es posible que tenga derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales sobre usted o le afecte de manera similar. Tenga en cuenta que este derecho no se aplicará si dicha decisión es necesaria como parte de un contrato que tenemos o queremos celebrar con usted, tenemos su consentimiento o la ley nos permite participar en dicha toma de decisiones automatizada. En estos casos, implementaremos medidas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos, y usted podrá impugnar la decisión poniéndose en contacto con nosotros como se establece a continuación.
• Derecho a no ser discriminado. Usted tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos. Esto significa que no le negaremos bienes o servicios, no le cobraremos precios o tarifas diferentes, ni le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios basándonos únicamente en el ejercicio de estos derechos.
• Derecho a apelar. Dependiendo de su residencia, puede tener derecho a apelar si nos negamos a actuar con respecto a su solicitud de privacidad. Para hacerlo, siga las instrucciones para ejercer sus derechos de privacidad a continuación, o use la información de contacto proporcionada en esta Política.

Los residentes de California también pueden tener derechos adicionales relacionados con su información personal, como se describe en nuestra "Política de privacidad de California".

8.2 Ejercicio de sus derechos de privacidad

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

Para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal, hemos establecido medidas de verificación que deben completarse antes de atender ciertas solicitudes para ejercer sus derechos de datos. Estas medidas pueden implicar la confirmación de su identidad a través de una serie de preguntas o la exigencia de documentación que acredite su identidad o autoridad para realizar la solicitud. Si no podemos verificar su identidad o autoridad adecuadamente, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud y le proporcionaremos una explicación de nuestra decisión. Al recibir una solicitud verificada para ejercer sus derechos de datos, confirmaremos la recepción de la solicitud. Nuestro objetivo es responder sustancialmente a su solicitud dentro del tiempo permitido por la ley aplicable. Si necesitamos más tiempo para procesar su solicitud, le informaremos el motivo y extenderemos el período por el número de días notificado.

Tenga en cuenta que no todas las solicitudes serán concedidas. Pueden aplicarse ciertas excepciones legales, como si no podemos verificar su identidad, o si existen razones legales o contractuales que nos impiden cumplir con una solicitud de eliminación. Independientemente del resultado, recibirá una respuesta por escrito que detallará las acciones que tomamos o explicará por qué no fue posible ninguna acción. Si no está satisfecho con nuestra respuesta inicial, puede solicitar una revisión adicional. Para iniciar una apelación, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de nuestra respuesta inicial utilizando el método provisto en la respuesta. Debe incluir una copia de su solicitud original, nuestra respuesta y una explicación detallada de por qué busca la reconsideración. También puede adjuntar cualquier información y documentos de respaldo adicionales que considere relevantes. Revisaremos su apelación y le proporcionaremos una determinación final dentro de los 60 días.

9 Seguridad

Implementamos salvaguardas físicas, técnicas y organizativas reconocidas y adaptadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de las categorías específicas de información personal que recopilamos y procesamos. Estas salvaguardas están diseñadas para prevenir el acceso no autorizado o ilegal, la destrucción, la pérdida, la alteración o la divulgación de su información personal. Sin embargo, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún control puede proporcionar protección absoluta contra todas las amenazas de seguridad, y no podemos garantizar que nunca ocurrirán accesos no autorizados o pérdidas. Contamos con procedimientos establecidos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos a usted y/o a cualquier regulador aplicable sobre una sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo de acuerdo con los plazos legalmente prescritos.

10 Transferencias de datos

Las operaciones principales de Hoyu tienen su sede en los Estados Unidos y, como tal, la mayor parte del procesamiento de datos se realiza dentro de los Estados Unidos. Para facilitar nuestras operaciones internacionales con el fin de proporcionar nuestros servicios, transferimos su información personal a diferentes ubicaciones, incluidos países distintos del país donde se recopiló la información originalmente. Implementamos medidas apropiadas para garantizar que su información personal permanezca protegida y segura durante estas transferencias, incluida la adopción de certificaciones, códigos de conducta o cláusulas contractuales aprobadas específicas para la transferencia de datos.

11 Privacidad de los niños

Nuestros Servicios en línea no están dirigidos a niños menores de 16 años (u otra edad según lo exija la ley local), y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, utilice nuestra Información de contacto. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado la información personal de un niño, tomaremos medidas para eliminar rápidamente dicha información.

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